Še 39,00 € do brezplačne dostave

Pravice potrošnika

Nazaj

PRAVICE POTROŠNIKOV Fizična oseba, ki je v spletni trgovini na naslovu https://www.tektonik-dostava.beer (v nadaljevanju: E-trgovina) sklenila pogodbo o nakupu blaga za namene izven njene poklicne ali pridobitne dejavnosti (v nadaljevanju: Potrošnik) z družbo Tovarna pivovarna d.o.o. (v nadaljevanju: Prodajalec), ima na podlagi Zakona o varstvu Potrošnikov (ZVPot) naslednje pravice:

1. Pravica do odstopa od pogodbe

1.1 Potrošnik lahko odstopi od pogodbe, sklenjeno v E-trgovini pred kadarkoli pred potekom 14 dni od dneva dobave blaga na podlagi takšne pogodbe, ne da bi mu bilo za to treba navesti razloge.

1.2 Za namene točke 1.2 se blago šteje za dostavljeno na dan, ko pridobi fizično posest na blagu Potrošnik ali druga oseba, ki jo določi Potrošnik, razen prevoznika.

1.3 Uveljavitev pravice do odstopa od pogodbe učinkuje le, če Potrošnik z nedvoumno izjavo, poslano Prodajalcu pred potekom roka za odstop pod pogodbe, po elektronski pošti, pošti ali telefaksu obvesti Prodajalca, da odstopa od pogodbe, in pri tem navede (1) uporabniško ime, s katerim je oddal naročilo v E-trgovini, (2) datum naročila, (3) referenčno številko potrditve naročila in (4) datum dobave blaga.

1.4. Če Potrošnik odstopi od pogodbe:

(a) je Potrošnik dolžan Prodajalcu vrniti prejeto blago v celoti, nepoškodovano in v originalni embalaži, pri čemer Potrošnik sam nosi stroške poštnine;

(b) je Prodajalec dolžan Potrošniku brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva prejetja obvestila o odstopu od pogodbe povrniti vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave, z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil Potrošnik, pri čemer je Prodajalec upravičen:

(i) zadržati vračilo plačil do prejema vračila blaga;

(ii) v primeru, če je bilo blago Potrošniku na njegovo zahtevo dostavljeno na način, ki ni cenovno najugodnejši, znižati vrnjeni znesek za razliko med stroškom izbranega načina dostave in stroškom cenovno najugodnejšega načina dostave;

(iii) v primeru, če se blago vrne Prodajalcu poškodovano ali uničeno, znižati vrnjeni znesek za toliko, kolikor je zaradi takšnih poškodb ali uničenja blago manj vredno (razen če zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki je nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga).

2. Odgovornost za stvarne napake Prodajalec odgovarja Potrošniku za stvarne napake blaga, prodanega na podlagi pogodbe, sklenjene v E-trgovini, v skladu z določili 37. do 37.č člena in 39. člena ZVPot, ki se glasijo:

37. člen

Prodajalec mora potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne napake svoje izpolnitve. Napaka je stvarna:

1. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;

2. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;

3. če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;

4. če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli prodajalčevih izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem.

Za odgovornost za stvarne napake se uporabljajo določbe zakona, ki ureja obligacijska razmerja, če ta zakon ne določa drugače.

37.a člen

Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita.

Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.

Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec mora izdati potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bila stvar kupljena, ali pa zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil pogodbo.

37.b člen

Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena.

Če je predmet pogodbe med prodajalcem in potrošnikom rabljena stvar, ne odgovarja prodajalec za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mine leto dni, odkar je bila stvar izročena.

Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.

37.c člen

Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:

  • odpravi napako na blagu ali
  • vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
  • blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali
  • vrne plačani znesek.

V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo zaradi izpolnitve obveznosti iz prejšnjega odstavka tega člena.

Pravice potrošnika iz prvega odstavka ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je o stvarni napaki obvestil prodajalca.

37.č člen

Z nobenim pogodbenim določilom ni mogoče omejiti ali izključiti prodajalčeve odgovornosti za stvarne napake, kot je določena s tem zakonom.

Pogodbeno določilo, ki nasprotuje prejšnjemu odstavku, je nično.

[...]

39. člen

Če obstoj napake na blagu oziroma nepravilnost pri opravljeni storitvi ni sporna, mora podjetje čimprej, vendar najpozneje v roku osmih dni ugoditi potrošnikovi zahtevi iz 37.c in 38. člena tega zakona. Podjetje mora pisno odgovoriti potrošniku na zahtevo najpozneje v osmih dneh po njenem prejemu, če je obstoj napake na blagu oziroma nepravilnost pri opravljeni storitvi sporen.

3. Pritožbe

Če Potrošnik ni zadovoljen s kakovostjo blaga ali storitve, lahko izrazi svoje nezadovoljstvo tako, da Prodajalcu pošlje pritožbo na naslov trgovina@tektonik.beer ali Tovarna pivovarna d.o.o. Prodajalec bo vsako pritožbo temeljito preučil in v primeru, če je utemeljena, ponudil Potrošniku primerno rešitev.

© TEKTONIK. Spletna trgovina Shopamine. Nastavitve piškotkovMoji podatki

Ta spletna stran za svoje pravilno delovanje uporablja piškotke.  Ti piškotki ne shranjujejo osebnih podatkov.  Z nadaljnjo uporabo te spletne strani se strinjate z našo politiko piškotkov.

Več informacij
×
Politika piškotkov za spletno mesto TEKTONIK

Kaj so piškotki?

Piškotki so majhne datoteke, ki jih strežnik pošlje uporabnikovemu brskalniku med pregledovanjem spletne strani. Prejeti piškotek se nato namesti na napravo (računalnik, tablica, pametni telefon), s katero brskamo po spletni strani.

Spletne strani uporabljajo različne tipe piškotkov.

  1. Spletna stran uporablja piškotke, ki so nujni za osnovno delovanje strani in med drugim omogoča uporabniku dodajanje izdelka v košarico, prehod na zaključek nakupa itd.
  2. Spletna stran uporablja piškotke za zbiranje informacij o uporabi strani. Ti piškotki za sledenje omogočajo analizo obiskov in pregledane vsebine. Ti piškotki so anonimni in ne omogočajo sledenja specifično identificiranih uporabnikov.
  3. Spletna stran uporablja piškotke, ki omogočajo anaonimno sledenje informacij. Ti piškotki za oglaševanje so v uporabi za prilagoditev našega oglaševanja vašim potrebam.

Z nadaljnjo uporabo te spletne strani se strinjate z našo politiko piškotkov. Nastavitve piškotkov lahko kadarkoli spremenite s klikom na povezavo v nogi te strani.

Vaše nastavitve

Ti piškotki so vedna omogočeni in so nujni za osnovno delovanje spletne strani. Torej piškotki, ki si vas zapominjo, da boste lahko nemoteno brskali po spletnih straneh. V to skupino sodijo piškotki, ki so uporabljeni za to, da si spletno mesto zapomni vaš vnos v spletne obrazce, nakupovalno košarico ipd. Obvezni so, saj, med drugim, zagotavljajo varnost in tako preprečujejo zlorabe sistemov.

Ti analitični piškotki nam omogočajo, da z uporabo anonimnega sledenja izboljšamo funkcionalnost strani. Prav tako nam omogočajo, da lažje identificiramo produkte, ki bi bili za vas zanimivi. V nekaterih primerih je prednost teh piškotkov izboljšanje hitrosti za obdelovanje vaših zahtev, zaznavanje in shranjevanje vaših nastavitev ter pomoč pri povezavi s socialnimi omrežji.Če teh piškotkov ne izberete, so rezultat lahko slabša priporočila in počasnejše delovanje spletnega mesta. Prav tako bo otežena povezava s socialnimi omrežji, kot so Facebook, Twitter, Google+ ipd.

Ti piškotki zbirajo informacije, s katerimi prilagodimo oglaševanje vašemu okusu, preferencam in željam. Te podatke uporablja tako naša spletna stran kot tudi partnerske in druge spletne strani. Zbrani podatki so anonimni in ne vsebujejo nobenih osebnih podatkov, ki ste jih morda delili z nami. Če teh piškotkov ne boste izbrali, bodo morda oglasi, ki jim boste izpostavljeni, manj primerni za vas.